TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido(a) a www.exxesos.pe (en adelante, "el Sitio"), propiedad de EXXESOS EIRL., identificada con RUC 20603343175 (en adelante, "Exxesos"). Al acceder y realizar compras en el Sitio, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones de Uso.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

• Razón Social: EXXESOS S.A.C.
• RUC: 20603343175
• Domicilio Fiscal: Prolongación Gamarra 477, interior 102, La Victoria, Lima – Perú
• Correo de Atención al Cliente: ventas@exxesos.pe
• Horario de Atención en la Web: 24 horas, los 7 días de la semana

2. OBJETO DEL SITIO

El Sitio es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de prendas de vestir y accesorios de moda para damas, ofreciendo catálogos, promociones y contenido relacionado con la marca Exxesos.

3. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS

Al utilizar el Sitio, el usuario confirma haber leído y aceptado estos Términos. Exxesos podrá modificarlos en cualquier momento, y los cambios tendrán vigencia desde su publicación en el Sitio.

4. REQUISITOS DE USO

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de padres o tutores.
• Proporcionar datos personales reales y completos.
• No utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

• Los productos son prendas de vestir y accesorios de moda.
• Las imágenes son referenciales y pueden variar según el dispositivo.
• La disponibilidad está sujeta a stock.

6. PRECIOS Y FACTURACIÓN

• Todos los precios están en Soles (PEN) e incluyen impuestos.
• Exxesos emite boletas y facturas electrónicas según normativa de SUNAT.
• El precio vigente al momento de la compra será el válido.

7. FORMAS DE PAGO

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
• Transferencias o depósitos bancarios.
• Otros medios electrónicos habilitados en el Sitio.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

• Cobertura: Todo el territorio nacional.
• Tiempo estimado: 2 a 7 días hábiles según la ubicación.
• Costos: Informados antes de finalizar la compra.El cliente debe verificar que la dirección sea correcta; Exxesos no se responsabiliza por errores en los datos proporcionados.

9. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

9.1 Plazo y Condiciones Generales

¡Gracias por comprar en EXXESOS!

Ofrecemos cambios y/o reembolsos dentro de los primeros 30 días desde la compra. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe conservar su embalaje original y etiquetas.
• Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.

9.2 Cambios

• Solo se aceptan cambios por defecto de fábrica o daños comprobables.
• Si requiere cambiarlo por el mismo producto, debe escribirnos previamente a ventas@exxesos.pe.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.

9.3 Reembolsos

• Solo los productos de precio regular son reembolsables.
• Los productos en oferta o liquidación no tienen reembolso.
• Si el producto fue un regalo y se envió directamente al cliente, se otorgará un crédito de regalo por el valor correspondiente.

Proceso:

1. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se enviará un correo notificando la aprobación o rechazo.
2. Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de 7 a 15 días hábiles.

9.4 Reembolsos Parciales (si aplica)

• Artículos no devueltos en su estado original, dañados o con piezas faltantes por causas no atribuibles a Exxesos.
• Artículos devueltos después de los 30 días de la compra.

9.5 Bienes Exentos de Reembolso

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Artículos de salud y cuidado personal.

9.6 Reembolsos Atrasados o No Recibidos

Si no ha recibido su reembolso:

1. Verifique su cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacte a su banco o compañía de tarjeta de crédito (algunos reembolsos pueden tardar).
3. Si persiste el problema, escríbanos a ventas@exxesos.pe.

9.7 Envíos de Devolución

• No devuelva el producto al fabricante; debe enviarse a la dirección indicada en el correo de confirmación.
• El cliente es responsable de pagar los costos de envío de devolución.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Dependiendo de la ubicación, el tiempo de entrega de un cambio puede variar.
• Se recomienda enviar con número de seguimiento; Exxesos no garantiza la recepción de artículos sin seguimiento.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Exxesos protege los datos personales conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

El usuario puede ejercer sus derechos ARCO enviando un correo a ventas@exxesos.pe.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos y software) son propiedad exclusiva de Exxesos o de sus proveedores autorizados. Su uso no autorizado está prohibido.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Exxesos no se responsabiliza por:

• Daños ocasionados por uso inadecuado de los productos.
• Retrasos o daños ocasionados por empresas de transporte.
• Errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.

14. CONTACTO

Para consultas, reclamos o solicitudes:

• Correo: ventas@exxesos.pe
• Libro de Reclamaciones Virtual: Disponible en el Sitio conforme a la Ley de Protección al Consumidor.