TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido(a) a www.exxesos.pe (en adelante, el “Sitio”), plataforma de comercio electrónico de titularidad de EXXESOS S.A.C., identificada con RUC 20615237826 (en adelante, “Exxesos”).El acceso, navegación y realización de compras en el Sitio implica la aceptación expresa e íntegra de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

• Razón Social: EXXESOS S.A.C.
• RUC: 20615237826
• Domicilio Fiscal: Prolongación Gamarra 477, Interior 102, La Victoria, Lima – Perú
• Correo de Atención al Cliente: ventas@exxesos.pe
• Horario de Atención Web: 24 horas, los 7 días de la semana

2. OBJETO DEL SITIO

El Sitio tiene por finalidad la venta online de prendas de vestir y accesorios de moda para damas, ofreciendo información de productos, promociones, campañas comerciales y contenido relacionado con la marca Exxesos.

3. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del Sitio implica que el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos.Exxesos se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, siendo aplicables desde su publicación en el Sitio.

4. REQUISITOS DE USO

El usuario declara que:

• Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de su padre, madre o tutor legal.
• Proporciona información personal veraz, completa y actualizada.
• No utilizará el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.

5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

• Los productos ofrecidos corresponden a prendas de vestir y accesorios de moda.
• Las imágenes son referenciales y pueden variar según pantalla o lote de producción.
• La venta está sujeta a disponibilidad de stock.

6. PRECIOS Y FACTURACIÓN

• Todos los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen impuestos de ley.
• Exxesos emite boletas y facturas electrónicas conforme a la normativa de SUNAT.
• El precio vigente al momento de la compra será el precio final aplicable.

7. FORMAS DE PAGO

El Sitio acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard u otras habilitadas).
• Transferencias o depósitos bancarios.
• Otros medios electrónicos disponibles en el Sitio.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

• Cobertura: Todo el territorio nacional.
• Plazo estimado: De 2 a 7 días hábiles, según ubicación.
• Costo de envío: Informado antes de finalizar la compra.

El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección. Exxesos no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

9. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

9.1 Plazo y Condiciones Generales

Exxesos acepta cambios y/o reembolsos dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
• Conservar etiquetas y embalaje original.
• Presentar comprobante de pago.

9.2 Cambios

• Solo se aceptan cambios por defecto de fábrica o daño comprobable.
• El cliente deberá comunicarse previamente a ventas@exxesos.pe.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

9.3 Reembolsos

• Solo aplican para productos de precio regular.
• Productos en oferta o liquidación no son reembolsables.
• En compras realizadas como regalo, se otorgará un crédito de tienda.

El reembolso se efectuará al método de pago original en un plazo de 7 a 15 días hábiles, previa evaluación del producto.

9.4 Reembolsos Parciales

Podrán aplicarse en casos de:

• Productos devueltos incompletos o dañados por causas no atribuibles a Exxesos.
• Devoluciones fuera del plazo establecido.

9.5 Bienes Exentos de Reembolso

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Artículos de salud y cuidado personal.

9.6 Reembolsos Atrasados

Si el reembolso no se refleja:

1. Verifique su cuenta bancaria.
2. Consulte con su banco o entidad emisora.
3. De persistir, escríbanos a ventas@exxesos.pe.

9.7 Envíos de Devolución

• El cliente asume los costos de envío.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Se recomienda utilizar un servicio con número de seguimiento.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Exxesos cumple con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO escribiendo a ventas@exxesos.pe.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio es propiedad de Exxesos o de terceros autorizados.Está prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Exxesos no será responsable por:

• Uso inadecuado de los productos.
• Retrasos imputables a empresas de transporte.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación peruana.Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima, Perú.

14. CONTACTO

• Correo: ventas@exxesos.pe
• Libro de Reclamaciones Virtual: Disponible en el Sitio conforme a ley.